Stan dostępności cyfrowej
Strona internetowa jest zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Przygotowanie deklaracji dostępności
Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny.
Oświadczenie sporządzono dnia: 17.10.2025
Skróty klawiaturowe
Na stronie internetowej można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych.
DOSTĘPNOŚĆ ARCHITEKTONICZNA
Siedziba Biura Rzecznika Praw Pacjenta przy ul. Płockiej 11/13 jest w pełni przystosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
Wejście do budynku znajduje się na poziomie „zero”, bez schodów, z utwardzonym dojściem. Wewnątrz budynku nie występują progi, a wszystkie drzwi mają szerokość 90 cm, co umożliwia swobodne poruszanie się osobom na wózkach inwalidzkich.
W obiekcie znajduje się winda o szerokości wejścia wynoszącej 90 cm. Na parterze dostępna jest toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnością ruchową.
Do budynku oraz wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.
Dla osób z niepełnosprawnością słuchu dostępna jest stacjonarna pętla indukcyjna w pokoju obsługi interesantów oraz przenośna pętla indukcyjna.
Siedziba Biura jest dogodnie skomunikowana środkami transportu publicznego w pobliżu znajduje się stacja II linii metra Płocka.
Adres Biura Rzecznika Praw Pacjenta
ul. Płocka 11/13
01-231 Warszawa
OZNAKOWANIE BUDYNKU
Z przodu budynku znajduje się nazwa Biura Rzecznika Praw Pacjenta. Główne wejście do Biura znajduje się z boku – po prawej stronie budynku. Obok drzwi, po lewej stronie, wisi tablica z godłem Rzeczypospolitej Polskiej oraz tablica z nazwą urzędu.
Drzwi wejściowe są szerokie i pozwalają na wjazd osoby poruszającej się na wózku. Po lewej stronie drzwi znajduje się dzwonek. Drzwi nie otwierają się automatycznie, ale tuż za nimi – po lewej stronie – znajduje się recepcja. Zawsze jest tam osoba, która pomoże w wejściu do budynku.
Zaraz przy wejściu, po lewej stronie holu, znajduje się pokój obsługi interesantów – również tych z niepełnosprawnością ruchową. Obok znajduje się punkt ochrony oraz kancelaria Biura. Na tym samym piętrze dostępna jest toaleta dostosowana dla potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
Budynek Biura jest dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Nie ma w nim progów ani innych barier, które utrudniałyby poruszanie się.
Dwa miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się przy ulicy Płockiej – naprzeciwko budynku Biura.
INFORMACJA DLA OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIAMI
Każda osoba odwiedzająca Biuro Rzecznika Praw Pacjenta może przyjść do nas z wybraną osobą towarzyszącą.
Osoby z problemami słuchu
- Na spotkaniu osobistym zapewniamy pomoc tłumacza języka migowego on-line. Osoba zainteresowana powinna złożyć do Biura wniosek co najmniej 3 dni robocze przed proponowaną wizytą. We wniosku należy zaznaczyć z jakiego tłumacza języka migowego chciałaby skorzystać (PJM, SJM lub SKOGN), zaproponować termin spotkania oraz opisać temat sprawy. Wniosek można przesłać do nas pocztą elektroniczną na adres alzheimer@rpp.gov.pl lub złożyć osobiście w kancelarii Biura.
- W Biurze Rzecznika Praw Pacjenta dostępna jest pętla indukcyjna, która wspiera osoby niesłyszące i niedosłyszące. W budynku znajdują się też piktogramy, które informują o dostępności pętli indukcyjnej.
- Połączenie telefoniczne z Infolinią Helpline pod numerem 800 201 801 możliwe jest poprzez kliknięcie w banner zamieszczony na stronie internetowej Biura (tutaj: https://www.gov.pl/web/rpp/kontakt-dla-osob-z-trudnosciami-w-komunikowaniu-sie ) lub poprzez aplikację mobilną Migam. Po kliknięciu użytkownik połączy się z tłumaczem języka migowego, który w tym samym czasie wykona połączenie na infolinię Helpline. Wystarczy, że osoba dzwoniąca posiada urządzenie mobilne z kamerą. Wtedy pracownicy Biura na bieżąco odniosą się do sprawy, z którą dzwoni.
- Możliwe jest również spotkanie online przy użyciu aplikacji zoom lub Microsoft Teams. Osoba zainteresowana powinna złożyć do Biura wniosek co najmniej 3 dni robocze przed proponowany terminem spotkania na adres alzheimer@rpp.gov.pl. Wyznaczony zostanie termin spotkania online. W zależności od potrzeb osoby zgłaszającej się, rozmowa może odbyć się z transkrypcją (zapis dźwięku na tekst w czasie rzeczywistym) lub przy wykorzystaniu aplikacji tłumacza języka migowego on-line.
Osoby z niepełnosprawnością wzroku
Do Biura Rzecznika Praw Pacjenta można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem.
Zaraz po wejściu do budynku, po lewej stronie, znajduje się plan Tyflograficzny – czyli wypukła mapa budynku, która pomaga osobom niewidomym i słabowidzącym zorientować się w układzie pomieszczeń.
Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta iodo@rpp.gov.pl
W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt. Osobą kontaktową jest Klaudia Kułak k.kulak@rpp.gov.pl. Kontaktować można się także dzwoniąc na numer telefonu 22 532 83 00. Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać żądania zapewnienia dostępności.
PROCEDURA
Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej lub jakiegoś ich elementu. Może zażądać udostępnienia informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, na przykład przez odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audio deskrypcji itp. Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej żądanie, wskazanie, o którą stronę internetową chodzi oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, powinna także określić dogodny dla niej sposób przedstawienia tej informacji. Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym wnoszącego żądanie, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji. W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej lub elementu strony internetowej. Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich.
Wniosek do pobrania:
Wniosek o zapewnienie dostępności